Eines unserer Testkriterien ist die Webseite an sich, die unter verschiedenen technischen Aspekten ausgewertet wird. Auch beim Kundenservice sammeln wir persönliche Erfahrungen.
Optische Gestaltung
Rein optisch betrachtet mag man gar nicht denken, dass du es hier mit einer Glücksspiel-Webseite zu tun hast. Das Qbet-Logo könnte auch von einem (langweiligen) börsennotierten Unternehmen stammen und die Aufmachung in grün und weiß können wir im besten Fall als ‚informativ‘ beschreiben. Die Webseite sieht aber nicht veraltet oder schlecht programmiert aus, sondern nur ein bisschen spröde.
Menüführung
Die Menüstränge sind auf den ersten Blick sinnvoll angelegt. Alle wichtigen Kontobereiche lassen sich schnell und einfach finden, von den Bonusbedingungen und Umsatzfortschritten der Angebote über den Kundendienst bis hin zu den Auszahlungen. Im Detail sind die Untermenüs aber manchmal etwas verstreut angelegt wie zum Beispiel die Filter in der Spielesammlung.
Inhalte & Nutzerfreundlichkeit
Die Artikel und Erklärungen sind zum Großteil auf einwandfreiem Deutsch verfasst, die AGB allerdings auf Englisch. Etwas verwirrend sind mitunter auch die Zeitangaben in den Bonusbedingungen. Dort werden schonmal gerne die Jahreszahlen durcheinandergebracht, sodass eine Aktion 2023 losgeht und 2022 zu Ende ist.
Je nach Gerät und Internetverbindung sind die Ladezeiten schnell bis langsam. Die Spiele an sich laufen stabil und laden schnell. Auf der Qbet-Webseite selbst dauert es manchmal einige Sekunden, bis sich die nächste Seite komplett lädt. Sie besitzt jedoch eine SSL-Verschlüsselung, um die notwendige Sicherheit zu garantieren.
Die Nutzerfreundlichkeit würden wir bei Qbet insgesamt im ordentlichen Bereich verorten, ohne jedoch herausragende Werte zu erreichen.
Qbet mobile Casino App
Tatsächlich ist unsere Erfahrung mit Handys besser als mit den Laptops, so hat sich das Qbet Casino zumindest im Test präsentiert. Dabei spielen wir auch mobil direkt im Browser, einen Qbet App-Download gibt es nicht. Sowohl mit dem iPhone als auch mit Android-Smartphones und Tablets läuft die Webseite inklusive der Spiele zumindest halbwegs ordentlich.
Registrierung und Kontoverifizierung
Die Registrierungsmaske konnten wir innerhalb einer Minute ausfüllen und hält keinerlei Überraschungen parat. Einen Usernamen bekommt man nicht, wir loggen uns einfach mit der verwendeten E-Mail-Adresse und dem Passwort ein. Ein Verifizierungscode per SMS oder ein Link via E-Mail ist nicht notwendig. Wir können sofort losspielen.
- Die Kontoverifizierung ist im Normalfall vor der ersten Auszahlung erforderlich und läuft nach den bekannten Standardverfahren im Online-Glücksspiel ab.
- Du musst einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis sowie einen Dokumentnachweis für das verwendete Zahlungsmittel einreichen.
- Im Menü ‚Mein Konto‘ findest du ein Untermenü zur Kontoverifizierung, wo du die Nachweise (als Foto, Kopie oder Screenshot) direkt hochladen kannst.
- Die Prüfung der Dokumente erfolgt streng vertraulich und ist innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen.
Qbet Kundendienst & Kontakt
Der Kundendienst ist rund um die Uhr per Live Chat und E-Mail ([email protected]) verfügbar und normalerweise auch auf Deutsch abgedeckt. Bei mehrfachem Testen im Livechat mussten wir nie länger als eine Minute auf eine Antwort warten, wobei unsere Anliegen freundlich und einigermaßen kompetent gelöst wurden.
- Durchschnittliche Antwortzeit per E-Mail: 24 Stunden
- Durchschnittliche Antwortzeit per Live Chat: 0-5 Minuten
- Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Türkisch
Beschwerden und andere Bewertungen
- Bei den Experten von AskGamblers schneidet das Qbet Casino (in der internationalen Review) recht gut ab.
- Auch bei CasinoGuru ist eine durchschnittlich gute Bewertung verbucht.
- Auf der User-Bewertungsplattform Trustpilot sind die Meinungen gemischt. Neben negativen Erfahrungen gibt es hin und wieder auch Lob von den Usern. Am Ende stehen nach knapp 100 Reviews entsprechend gemischte Sterne-Vergaben zu Buche.
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